扫描你的心_分卷阅读_16
姚佳看着林芊的眼睛又睁大了些。
她的叛逆劲头是从小在和父母的消极对抗中消极产生的，她以为入职以来自己把它已经压制得很好，却原来早被林芊一眼看透。
林芊微笑：“让你这种性格来做客服，确实是一个挑战。”她笑容里有股能安抚人情绪的力量，“但无论如何，你既然在这个岗位上，工作时就一定要收起这种叛逆情绪。或者你实在收不起来，那就直接催眠自己，你叛逆的对手不是别人，是你自己。”
姚佳眨了眨眼，消化着林芊的话。
“比如你受不了不讲理的顾客，你不要去和顾客对抗，你和受不了顾客的那个你自己对抗——你就对抗一下你自己，看能不能从受不了那些顾客的你变成受得了的你。受得了了，你就是战胜你自己了。”
林芊说得有点绕，但姚佳听明白了。她是让自己把和别人的对抗化成和自己的对抗。
姚佳问：“班长你试过这个方法？”
林芊微笑点头：“嗯，很有效的。”
那个笑容下，有一丝淡淡沧桑，它让林芊看起来格外美丽，也让姚佳觉得林芊一定是一个有故事的人。
也是，谁这一生还没有点身心不由己的事？她在外人看起来家境优渥衣食无忧，可其实不还是叛逆和不快乐吗。
※※※
到了上午的休息时间，林芊拍拍姚佳肩膀，让她歇一会，放松一下。
林芊走开后，有个别组女同事，手里捧着老高的一摞文件要往经理室送。文件摞得都快与鼻尖齐平，她看路都要仰起下巴颏。
路过姚佳那排时她得拐弯，但拐弯时她和怀里的文件们没商量好似的，文件们拐得比她快，噼里啪啦掉在地上。
正好是靠外工位的孟星哲脚边。
女同事着急，既想捡文件，又想护住怀里剩下的文件，一个犹豫间怀里的文件反而掉落得更多。
女同事懊丧颓败地蹲下去，去捡撒在地上的文件们。姚佳看不过去，推推孟星哲：“就在眼巴前，一起帮帮忙吧。”
孟星哲没动。姚佳自己起身绕过孟星哲的工位，帮女同事捡起文件。
女同事赶时间，着急得有一点敷衍地说了声“谢谢”，抱着文件就走了。
从始至终孟星哲都对眼前发生的一切视若不见无动于衷。
姚佳回到座位，忍不住说：“你真好意思一手不伸不帮忙啊？”
孟星哲转头看她，表情冷淡：“捡东西是弄掉东西的人的事，关我什么事？”
姚佳瞪眼：“你是从来不会对别人伸出援手吗？哪怕帮个小忙？”
孟星哲看着她，一挑眉：“她自己走路不稳，没有人绊她撵她，这都能出状况，难道不是她自己能力有问题？自己的问题为什么还需要别人帮忙？”
“你血管里流的是干冰吧？这么冷血。”姚佳忍不住怼了句。
“你说对了，助人为乐在我这从来不是美德，是给自己造孽。”孟星哲说，“你血管里流的倒是热血，帮完忙又怎么样？不过得到一句敷衍的谢谢而已，不是吗？”
姚佳噎了下，说：“我帮别人又不是为了听到一声谢谢。”
孟星哲挑起嘴角笑了，笑容里有丝淡淡讥诮：“那你还真是无私伟大，”顿了顿，他又加一句，“和天真善良。”
姚佳转过头不想再理他，掏出手机和闺蜜凌晓欣发信息。
孟星哲也起了身去上卫生间。
※
林芊趁着休息时间出去上卫生间。出来时在走廊里她迎面遇到了孟星哲。她想了想，出声叫住了孟星哲。
“孟星哲，你等一下。”
孟星哲颀长的身影站定在走廊里，回身。他两手插在裤子口袋，姿态恣意潇洒，五官在日光灯的描摹下精致分明。
他淡淡回应一声：“嗯？”
※※※
孟星哲出去后，姚佳拿起手机给闺蜜凌晓欣发信息，吐槽：“零小心我跟你说，我真是撞鬼了，我就没见过这么装逼龟毛讨人厌的男人！”
她和凌晓欣吐槽了孟星哲八百字。
然后另起一行，开始吐槽客服这份工作。
姚佳：“大爷的，我真是讨厌死客服这份工作了，这工作真不是人干的，早知道我还不如去别的部门了。”
姚佳：“我现在算知道了，我爸把我杠到这个部门来，他就是故意想整我。你不知道这个岗位有多没人权，它简直在所有岗位的鄙视链最底端。”
凌晓欣回得很快：“恕我弱弱直言，在你和你姐之间，你爸手里那碗水从来也没端平过。摸摸，佳佳宝贝加油，坚持住，别让你爸看扁，三个月后让你爸清楚看到，他还有个女儿叫姚佳！哦不对，不到三个月了，你看，你离曙光更近了！”
姚佳一哆嗦：“别叫我宝贝，肉麻死了。”
凌晓欣直接发来语音，细声细气又有点嗲兮兮：“好的宝贝。”
“……”姚佳很想掐死这个柔柔怯怯却像块滚刀肉似的闺蜜。
放下手机，正巧田华生过来叫她一起去茶水间。出门时他们遇到孟星哲两手插兜潇潇洒洒往门里走。
姚佳瞥他一眼就挪走眼神，像没看见他。
偏偏田华生身手敏捷热情无边，势不可挡地一勾孟星哲手臂：“哥，走，我们喝东西去！”
孟星哲一脸的嫌弃，嘴巴上说：“松手，我不去。”但不知怎么身体却诚实地被田华生拐着走了。
一进茶水间，姚佳就看到佟雨墨她们几个女同事在喝咖啡聊天。
“哎，我们家邻家巷口卖的烤鸭特别好吃，要不明天我打包一只咱们中午别去食堂了，一起开小灶吃烤鸭吧！”一个同事正兴致勃勃说吃烤鸭，其他人口水哒哒地跟着点头说好。
侯雯雯一抬头，视线直接打在孟星哲脸上，招呼他：“哎，小孟。”
小孟？
孟星哲脸上表情凝了凝。听惯了“孟总”的耳朵感受到了强烈的不适应。
“哎小孟，我半个上午就接到两通电话，都是同一个小姑娘，非要把电话转你那边去，点名要由你来处理她的问题。”侯雯雯八卦兮兮的，“我能问问你，她找你到底是想解决什么难缠问题吗？”
她一旁的郝丽丹也接过话：“我这也接到一通电话，也是个小姑娘，点名要把通话转接给小孟。小孟，她找你什么事儿啊？她和你认识吗？”
姚佳有点明白为什么孟星哲一上午那么忙了。
她在一旁看得清楚，孟星哲每被叫一声“小孟”，他的肩膀都微微颤抖一下，好像这个称呼直中他脉门，能叫他吐血。
——还要坚持自己幼龄呢，连句“小孟”都已经无福消受。可能得叫“老孟”他才得劲儿。
面对八卦打探，孟星哲轻描淡写地拨开了：“我去倒杯水。”
田华生跟上他：“我也去。”
佟雨墨睁着她水汪汪的眼睛看着孟星哲的隽挺背影，像喃喃自语似的不知道在问谁：“我怎么没接到过这女孩的电话啊？”
郝丽丹啧啧：“小孟还挺酷，都不鸟咱们的问题。”
侯雯雯旁边是一个叫闵青侠的同期新人同事，就是提议明天吃烤鸭的那人，她跟着大大咧咧地搭腔：“我觉得孟星哲个人条件特别好，应该去参加选秀，或者干脆做直播。他有一副可以好好出卖的色相，何必要苦哈哈地来做客服。”
侯雯雯啧啧点头，说着可不是。
佟雨墨还在刨根问底前一个问题：“那个女孩，为什么一直给孟星哲打电话啊？他们认识吗？”
侯雯雯笑嘻嘻说：“小孟声音好听，吸粉儿呗，我看小姑娘根本没什么事儿，就是找茬儿想和他多说说话。”
姚佳有点听不惯她们这样当人面就直接八卦。
她生硬地转了个话题：“你们四个今天口红涂得挺好看的。”
被称赞到的人都挺开心，夸女人口红涂得好似乎已经成为当下最不会出错的话题。
闵青侠更是把下巴往前送了送，嘟了嘟嘴，尤其突显了一下烈焰红唇：“好看吧，这是雨墨托她表姐在国外代购的限量款，很贵的！”她转头一脸没心机，又热情无比地对佟雨墨说，“雨墨，要不你也给姚佳涂一涂，咱们几个美少女一起美了美了的！”
佟雨墨笑得甜甜的说着好啊好啊，一拍衣服口袋，却一脸遗憾：“我忘记带出来了。”
姚佳都看出她衣服口袋被她拍出了一条口红痕迹，知道她其实不愿意为自己涂。她也正担心如果佟雨墨真的举着管口红向她嘴唇袭击，她应该怎样防御。现在好了，皆大欢喜。
又有人从门口走进来。姚佳瞥了一眼，是客服部老大的助理曹纯进来倒茶。
佟雨墨话锋一转，问起姚佳刚刚在电话中心的事：“姚佳，你上午遇到难缠的客户了吧？我听到你突然变得好大声，还起了争执，还看到林班长跟你说了半天话，表情特别严肃。她是不是批评你了啊？”
她的声音表情里都是关心。
侯雯雯说：“我也听到了。姚佳你运气不太好，自己接电话第一天就遇上这种顾客。不过你们培训的时候，应该教过怎么处理这样的事，这你还能跟顾客杠上，就属实有你自己的原因了。”
郝丽丹也说：“姚佳我虽然同情你，但不得不说，在处理问题上，雨墨今天表现得特别好，她所接待的顾客之一也很难缠，她就应付得非常得体。你们是同时听的培训，你看，雨墨就掌握技巧了。”
侯雯雯又嘻嘻哈哈像开玩笑似的说：“姚佳你是不是培训的时候没有认真听啊？”
郝丽丹也笑着说：“这点雨墨就做得很好，她给我看了她培训时候记了那么一厚本的笔记。人啊，能考第一都是有原因的。”
姚佳听明白了。这两个人是为佟雨墨站台的。她们明着是同情她，其实在奚落她。她们的话其实都是说给吧台前客服部老大的助理曹纯听的。
姚佳实在反感她们勾心斗角这一套。多大的天地？一共才几个人？何必来这样的一出出。
“回头我把我今天的表现详细写一份记录说明，发到各位邮箱，你们帮我尽情地写点意见，我打印出两份来，一份留着自省，一份送交经理阅览，各位姐姐觉得怎么样？”姚佳也笑着说。
就别拐弯抹角说给经理助理听了，我帮你们打直球好不好。
郝丽丹笑着说：“姚佳瞧你这话说的，不从头听的还以为我们在挤兑你呢，我和雯雯又没坏心眼儿，不就是善意地给你提点意见吗。”
侯雯雯也说：“就是，姚佳你这么冲的性子，干客服真的不行。”
姚佳看到经理助理向她们这边看了一眼。她忽然有种被围攻的感觉。
姚佳叛逆劲上来了，刚想继续顶两句，孟星哲正好走过来。
他像捏着加冰威士忌似的，捏着杯白水，带着田华生走过来。他站定在姚佳旁边，一句话就把姚佳讲爽了。
“你们聊天，要么就小点声，不然让人觉得挺吵的。要么就再大点声，不然吧台那里根本听不清你们在聊什么。”孟星哲轻轻晃着水杯说。他手指青葱细白地握在水杯上，让杯子都变得愈发精致好看起来。
郝丽丹和侯雯雯的表情，一下变得讪讪起来。
姚佳差点噗地笑出来。
可叹她们几个白做一番心机，经理助理在那边却什么也没听到。
第16章 关我什么事
孟星哲对几个人说，说话要么就小点声，要么干脆就再大点，不然吧台那听不清，只觉得你们吵。
孟星哲说完，田华生眼神一翻动，立刻在一旁接腔：“是啊是啊，刚刚曹纯助理还问我们，你们聊什么呐，叽叽喳喳的那么开心。”
郝丽丹和侯雯雯脸上表情讪讪的。佟雨墨一脸无辜地看着孟星哲。闵青侠赶紧打圆场继续拉过话头去讲烤鸭。
她的叛逆劲头是从小在和父母的消极对抗中消极产生的，她以为入职以来自己把它已经压制得很好，却原来早被林芊一眼看透。
林芊微笑：“让你这种性格来做客服，确实是一个挑战。”她笑容里有股能安抚人情绪的力量，“但无论如何，你既然在这个岗位上，工作时就一定要收起这种叛逆情绪。或者你实在收不起来，那就直接催眠自己，你叛逆的对手不是别人，是你自己。”
姚佳眨了眨眼，消化着林芊的话。
“比如你受不了不讲理的顾客，你不要去和顾客对抗，你和受不了顾客的那个你自己对抗——你就对抗一下你自己，看能不能从受不了那些顾客的你变成受得了的你。受得了了，你就是战胜你自己了。”
林芊说得有点绕，但姚佳听明白了。她是让自己把和别人的对抗化成和自己的对抗。
姚佳问：“班长你试过这个方法？”
林芊微笑点头：“嗯，很有效的。”
那个笑容下，有一丝淡淡沧桑，它让林芊看起来格外美丽，也让姚佳觉得林芊一定是一个有故事的人。
也是，谁这一生还没有点身心不由己的事？她在外人看起来家境优渥衣食无忧，可其实不还是叛逆和不快乐吗。
※※※
到了上午的休息时间，林芊拍拍姚佳肩膀，让她歇一会，放松一下。
林芊走开后，有个别组女同事，手里捧着老高的一摞文件要往经理室送。文件摞得都快与鼻尖齐平，她看路都要仰起下巴颏。
路过姚佳那排时她得拐弯，但拐弯时她和怀里的文件们没商量好似的，文件们拐得比她快，噼里啪啦掉在地上。
正好是靠外工位的孟星哲脚边。
女同事着急，既想捡文件，又想护住怀里剩下的文件，一个犹豫间怀里的文件反而掉落得更多。
女同事懊丧颓败地蹲下去，去捡撒在地上的文件们。姚佳看不过去，推推孟星哲：“就在眼巴前，一起帮帮忙吧。”
孟星哲没动。姚佳自己起身绕过孟星哲的工位，帮女同事捡起文件。
女同事赶时间，着急得有一点敷衍地说了声“谢谢”，抱着文件就走了。
从始至终孟星哲都对眼前发生的一切视若不见无动于衷。
姚佳回到座位，忍不住说：“你真好意思一手不伸不帮忙啊？”
孟星哲转头看她，表情冷淡：“捡东西是弄掉东西的人的事，关我什么事？”
姚佳瞪眼：“你是从来不会对别人伸出援手吗？哪怕帮个小忙？”
孟星哲看着她，一挑眉：“她自己走路不稳，没有人绊她撵她，这都能出状况，难道不是她自己能力有问题？自己的问题为什么还需要别人帮忙？”
“你血管里流的是干冰吧？这么冷血。”姚佳忍不住怼了句。
“你说对了，助人为乐在我这从来不是美德，是给自己造孽。”孟星哲说，“你血管里流的倒是热血，帮完忙又怎么样？不过得到一句敷衍的谢谢而已，不是吗？”
姚佳噎了下，说：“我帮别人又不是为了听到一声谢谢。”
孟星哲挑起嘴角笑了，笑容里有丝淡淡讥诮：“那你还真是无私伟大，”顿了顿，他又加一句，“和天真善良。”
姚佳转过头不想再理他，掏出手机和闺蜜凌晓欣发信息。
孟星哲也起了身去上卫生间。
※
林芊趁着休息时间出去上卫生间。出来时在走廊里她迎面遇到了孟星哲。她想了想，出声叫住了孟星哲。
“孟星哲，你等一下。”
孟星哲颀长的身影站定在走廊里，回身。他两手插在裤子口袋，姿态恣意潇洒，五官在日光灯的描摹下精致分明。
他淡淡回应一声：“嗯？”
※※※
孟星哲出去后，姚佳拿起手机给闺蜜凌晓欣发信息，吐槽：“零小心我跟你说，我真是撞鬼了，我就没见过这么装逼龟毛讨人厌的男人！”
她和凌晓欣吐槽了孟星哲八百字。
然后另起一行，开始吐槽客服这份工作。
姚佳：“大爷的，我真是讨厌死客服这份工作了，这工作真不是人干的，早知道我还不如去别的部门了。”
姚佳：“我现在算知道了，我爸把我杠到这个部门来，他就是故意想整我。你不知道这个岗位有多没人权，它简直在所有岗位的鄙视链最底端。”
凌晓欣回得很快：“恕我弱弱直言，在你和你姐之间，你爸手里那碗水从来也没端平过。摸摸，佳佳宝贝加油，坚持住，别让你爸看扁，三个月后让你爸清楚看到，他还有个女儿叫姚佳！哦不对，不到三个月了，你看，你离曙光更近了！”
姚佳一哆嗦：“别叫我宝贝，肉麻死了。”
凌晓欣直接发来语音，细声细气又有点嗲兮兮：“好的宝贝。”
“……”姚佳很想掐死这个柔柔怯怯却像块滚刀肉似的闺蜜。
放下手机，正巧田华生过来叫她一起去茶水间。出门时他们遇到孟星哲两手插兜潇潇洒洒往门里走。
姚佳瞥他一眼就挪走眼神，像没看见他。
偏偏田华生身手敏捷热情无边，势不可挡地一勾孟星哲手臂：“哥，走，我们喝东西去！”
孟星哲一脸的嫌弃，嘴巴上说：“松手，我不去。”但不知怎么身体却诚实地被田华生拐着走了。
一进茶水间，姚佳就看到佟雨墨她们几个女同事在喝咖啡聊天。
“哎，我们家邻家巷口卖的烤鸭特别好吃，要不明天我打包一只咱们中午别去食堂了，一起开小灶吃烤鸭吧！”一个同事正兴致勃勃说吃烤鸭，其他人口水哒哒地跟着点头说好。
侯雯雯一抬头，视线直接打在孟星哲脸上，招呼他：“哎，小孟。”
小孟？
孟星哲脸上表情凝了凝。听惯了“孟总”的耳朵感受到了强烈的不适应。
“哎小孟，我半个上午就接到两通电话，都是同一个小姑娘，非要把电话转你那边去，点名要由你来处理她的问题。”侯雯雯八卦兮兮的，“我能问问你，她找你到底是想解决什么难缠问题吗？”
她一旁的郝丽丹也接过话：“我这也接到一通电话，也是个小姑娘，点名要把通话转接给小孟。小孟，她找你什么事儿啊？她和你认识吗？”
姚佳有点明白为什么孟星哲一上午那么忙了。
她在一旁看得清楚，孟星哲每被叫一声“小孟”，他的肩膀都微微颤抖一下，好像这个称呼直中他脉门，能叫他吐血。
——还要坚持自己幼龄呢，连句“小孟”都已经无福消受。可能得叫“老孟”他才得劲儿。
面对八卦打探，孟星哲轻描淡写地拨开了：“我去倒杯水。”
田华生跟上他：“我也去。”
佟雨墨睁着她水汪汪的眼睛看着孟星哲的隽挺背影，像喃喃自语似的不知道在问谁：“我怎么没接到过这女孩的电话啊？”
郝丽丹啧啧：“小孟还挺酷，都不鸟咱们的问题。”
侯雯雯旁边是一个叫闵青侠的同期新人同事，就是提议明天吃烤鸭的那人，她跟着大大咧咧地搭腔：“我觉得孟星哲个人条件特别好，应该去参加选秀，或者干脆做直播。他有一副可以好好出卖的色相，何必要苦哈哈地来做客服。”
侯雯雯啧啧点头，说着可不是。
佟雨墨还在刨根问底前一个问题：“那个女孩，为什么一直给孟星哲打电话啊？他们认识吗？”
侯雯雯笑嘻嘻说：“小孟声音好听，吸粉儿呗，我看小姑娘根本没什么事儿，就是找茬儿想和他多说说话。”
姚佳有点听不惯她们这样当人面就直接八卦。
她生硬地转了个话题：“你们四个今天口红涂得挺好看的。”
被称赞到的人都挺开心，夸女人口红涂得好似乎已经成为当下最不会出错的话题。
闵青侠更是把下巴往前送了送，嘟了嘟嘴，尤其突显了一下烈焰红唇：“好看吧，这是雨墨托她表姐在国外代购的限量款，很贵的！”她转头一脸没心机，又热情无比地对佟雨墨说，“雨墨，要不你也给姚佳涂一涂，咱们几个美少女一起美了美了的！”
佟雨墨笑得甜甜的说着好啊好啊，一拍衣服口袋，却一脸遗憾：“我忘记带出来了。”
姚佳都看出她衣服口袋被她拍出了一条口红痕迹，知道她其实不愿意为自己涂。她也正担心如果佟雨墨真的举着管口红向她嘴唇袭击，她应该怎样防御。现在好了，皆大欢喜。
又有人从门口走进来。姚佳瞥了一眼，是客服部老大的助理曹纯进来倒茶。
佟雨墨话锋一转，问起姚佳刚刚在电话中心的事：“姚佳，你上午遇到难缠的客户了吧？我听到你突然变得好大声，还起了争执，还看到林班长跟你说了半天话，表情特别严肃。她是不是批评你了啊？”
她的声音表情里都是关心。
侯雯雯说：“我也听到了。姚佳你运气不太好，自己接电话第一天就遇上这种顾客。不过你们培训的时候，应该教过怎么处理这样的事，这你还能跟顾客杠上，就属实有你自己的原因了。”
郝丽丹也说：“姚佳我虽然同情你，但不得不说，在处理问题上，雨墨今天表现得特别好，她所接待的顾客之一也很难缠，她就应付得非常得体。你们是同时听的培训，你看，雨墨就掌握技巧了。”
侯雯雯又嘻嘻哈哈像开玩笑似的说：“姚佳你是不是培训的时候没有认真听啊？”
郝丽丹也笑着说：“这点雨墨就做得很好，她给我看了她培训时候记了那么一厚本的笔记。人啊，能考第一都是有原因的。”
姚佳听明白了。这两个人是为佟雨墨站台的。她们明着是同情她，其实在奚落她。她们的话其实都是说给吧台前客服部老大的助理曹纯听的。
姚佳实在反感她们勾心斗角这一套。多大的天地？一共才几个人？何必来这样的一出出。
“回头我把我今天的表现详细写一份记录说明，发到各位邮箱，你们帮我尽情地写点意见，我打印出两份来，一份留着自省，一份送交经理阅览，各位姐姐觉得怎么样？”姚佳也笑着说。
就别拐弯抹角说给经理助理听了，我帮你们打直球好不好。
郝丽丹笑着说：“姚佳瞧你这话说的，不从头听的还以为我们在挤兑你呢，我和雯雯又没坏心眼儿，不就是善意地给你提点意见吗。”
侯雯雯也说：“就是，姚佳你这么冲的性子，干客服真的不行。”
姚佳看到经理助理向她们这边看了一眼。她忽然有种被围攻的感觉。
姚佳叛逆劲上来了，刚想继续顶两句，孟星哲正好走过来。
他像捏着加冰威士忌似的，捏着杯白水，带着田华生走过来。他站定在姚佳旁边，一句话就把姚佳讲爽了。
“你们聊天，要么就小点声，不然让人觉得挺吵的。要么就再大点声，不然吧台那里根本听不清你们在聊什么。”孟星哲轻轻晃着水杯说。他手指青葱细白地握在水杯上，让杯子都变得愈发精致好看起来。
郝丽丹和侯雯雯的表情，一下变得讪讪起来。
姚佳差点噗地笑出来。
可叹她们几个白做一番心机，经理助理在那边却什么也没听到。
第16章 关我什么事
孟星哲对几个人说，说话要么就小点声，要么干脆就再大点，不然吧台那听不清，只觉得你们吵。
孟星哲说完，田华生眼神一翻动，立刻在一旁接腔：“是啊是啊，刚刚曹纯助理还问我们，你们聊什么呐，叽叽喳喳的那么开心。”
郝丽丹和侯雯雯脸上表情讪讪的。佟雨墨一脸无辜地看着孟星哲。闵青侠赶紧打圆场继续拉过话头去讲烤鸭。